Conseguir clientes para tu negocios no es una labor sencilla y la hace aún más difícil el cometer ciertos errores sin percatarse de los mismos y caer una y otra vez en ellos. Por esta razón es importante identificar los problemas y de esta manera buscar las respectivas soluciones. A continuación enumero 5 de los principales errores que comenten muchos dueños de negocio en el mercadeo digital (por internet) de su negocio:

  1. Tener una página web para tu negocio
  2. Tener muchos seguidores (fans) en redes
  3. Tratar de vender…
  4. Malgastar el dinero con anuncios en fb
  5. Perder el tiempo promocionando tu negocio

Conseguir Clientes – Error #1: Tener una página web para tu negocio

  • El internet está lleno de páginas web “bonitas” pero que no ayudan a conseguir clientes
  • Las típicas páginas estáticas de “inicio, acerca de la empresa, servicios, productos, contáctenos” ya no son efectivas
  • Tu sitio web debe ser una herramienta para atraer clientes potenciales y convertirlos en clientes compradores
  • Es importante que, además de la información de tu negocio, también publiques información que le ayude a tu cliente potencial en resolver problemas específicos por medio de vídeos o artículos. De esta manera es más fácil que encuentren tu negocio por medio de una búsqueda en google y también es más probable que impactes de manera positiva generando confianza y haciendo que el proceso de venta sea más fácil.

Recursos:

Conseguir Clientes – Error #2: Tener muchos seguidores (fans) en redes sociales

  • No se trata de tener números, se trata de crear una comunidad de clientes potenciales
  • Muchos negocios se preocupan por tener miles de seguidores (o fans) sin preocuparse de la calidad de estos seguidores
  • Cuando hablo de calidad me refiero a personas que si necesiten y les interese tu producto o servicio
  • ¿De que te vale tener 1 millón de seguidores en tu página de facebook si nadie te compra?
  • ¿No te parece mejor 100 seguidores y que los 100 te compren?
  • Preocúpate de atraer seguidores de calidad que puedan convertirse en clientes compradores y has crecer tu comunidad poco a poco pero con paso firme.

Recursos:

Conseguir Clientes – Error #3: Tratar de vender…

  • Es obvio que necesitamos vender para que exista un negocio, el error es que hacemos un mercadeo molesto y desesperado causando resultados negativos (pocas ventas)
  • Al consumidor le gusta comprar pero no le gusta que le vendan
  • Si te perciben cómo un vendedor más, vas a crear un impacto negativo
  • A la gente no le interesa lo que vendes, tu cliente potencial quiere saber cómo tú o tu producto va a solucionar su problema y para eso necesitas escucharlo primero para saber qué ofrecerle
  • Si por el contrario te percibe como un(a) experto(a) que entiende su problema y que conoce o tiene la solución, te van a prestar atención
  • La recomendación es que te preocupes más en ayudar (consejos, recursos => vídeos, artículos en el blog, redes sociales, etc) y en escuchar (conocer a tu cliente potencial y entender sus necesidades reales)

Recursos:

Conseguir Clientes –  Error #4: Malgastar el dinero con anuncios en facebook

  • El invertir dinero en publicidad en facebook puede ser la peor inversión si no hace adecuadamente
  • No se trata de pagar $5 – $10 dólares y cruzar los dedos
  • La publicidad en facebook, adwords, youtube (tráfico pagado) son  herramientas indispensable para muchos negocios (incluyendo el mío) y se pueden obtener resultados muy positivos si se tiene en cuenta la segmentación, las pruebas, el proceso de conversión y el análisis de resultados, paciencia.
  • Es muy importante tomarse el tiempo de aprender estas herramientas (o delegar a un profesional) para así sacarle el mayor provecho posible a cada dólar invertido
  • La idea es que este tipo de publicidad se convierta en una máquina de multiplicar el dinero… Por cada dólar que entra puedas obtener $2 o más.

Recursos:

Conseguir Clientes –  Error #5: Perder el tiempo promocionando tu negocio

  • No se trata de promocionar tu negocio, se trata de crear procesos de mercadeo.
  • El error es tener la creencia que mercadeo es lo mismo que promoción pero realmente la promoción es sólo un paso dentro de la actividad de mercadeo.
  • El objetivo del mercadeo es multiplicar el dinero por medio de ciertos procesos de promoción, captación de clientes, ventas y retención.
  • El mercadeo es la actividad en tu negocio que trae el dinero.
  • Muchos negocio caen en el error de no contar con un presupuesto para el mercadeo. Muchas veces se usa “lo que sobre” para invertirlo en atraer nuevos clientes
  • No es necesario tener miles de dólares para hacer un buen trabajo de mercadeo. Gracias a las herramientas y estrategias en internet, hoy en día es posible competir con grandes empresas sin un gran presupuesto
  • La recomendación es:
    1. Tener un plan de mercadeo (digital) especificando las metas, pasos a seguir, presupuesto, indicadores de resultados. Si no sabes a hacia dónde te diriges no vas a llegar a ninguna parte
    2. No te quedes atrás de la tecnología y el internet. Aprende a utilizar adecuadamente esas herramientas para mejorar los resultados de tus esfuerzos de marketing. Tu competencia ya lo puede estar haciendo.

Recursos:

Otros errores

¿Qué otros errores podemos agregar a esta lista? ¿Que error has cometido o piensas que estás cometiendo?
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Espero te ayude estos recursos.

¡Gracias y seguimos en comunicación!

Luis R. Silva ©