Cómo hacer email marketing efectivo – Vídeo-guía paso-a-paso

El marketing por correo electrónico nunca fue tan sencillo de automatizar.

Cómo hacer email marketing efectivo es una de los temas de la actualidad entre los dueños de negocio y emprendedores que desean convertir a sus seguidores en clientes.

Automatizar el email marketing te permitirá ahorrar tiempo, ser más productivo, y generar más ingresos económicos, en pocas palabras…

Automatizar el email marketing transformará tu negocio y procesos de ventas, aunque recién inicies o ya lleves tiempo usando el internet para promover tu negocio.

En el siguiente video te explico cómo hacer email marketing para vender más creando campañas con procesos automatizados utilizando uno de los mejores proveedores .

Video: Cómo hacer email marketing con ActiveCampaign en Español

No recomiendo servicios gratuitos de email marketing ya que necesitas herramientas profesionales, que te ayuden con tu negocio y que te den el soporte adecuado. No trates a tu negocio como si fuera un pasatiempo. Si trabajas seriamente e inviertes en tu negocio, vas a poder obtener los resultados deseados. * Nota: Los servicio que menciono los utilizo de manera efectiva y es por eso que los recomiendo. Algunos de los enlaces son enlaces afiliados lo que quiere decir que, sin ningún cargo extra para ti, yo recibiré una pequeña comisión si decides hacer la compra con estos proveedores. Por favor no hagas ninguna inversión a menos que sientas que te van a ayudar con tu negocio. Disclosure: Some of the links in this post are “affiliate links.” This means if you click on the link and purchase the item, I will receive an affiliate commission.

Cómo hacer email marketing

Si lo que quieres es:

  • Hacer que el internet trabaje para ti y para tu negocio.
  • Captar más clientes y hacer un seguimiento de manera automática
  • Ahorrar tiempo y dinero gracias a un proceso automatizado (Hacer lo mismo en menos tiempo y ganando más.)
  • Impactar masivamente con información estratégicamente dirigida.
  • Establecer una comunicación más profesional con tus prospectos y clientes y aumentar la tasa de apertura de tus emails.
  • Construir relaciones con clientes de valor que te lleve a tener verdaderos ingresos económicos.
  • Soporte. Una plataforma que además de ayudarte a automatizar el email marketing, te de soluciones efectivas y cuando lo necesites.
  • Tomar en serio tu negocio y tener resultados reales.

Entonces sigue aquí, que hoy te acompañaré a descubrir cómo hacer email marketing para vender y sin invertir grandes cantidades de dinero.

Qué es es el email marketing – El comienzo de todo

El marketing por correo electrónico o email marketing es una de las estrategias de marketing digital más efectivas para convertir seguidores en clientes.

Es una herramienta poderosa para construir una relación de confianza con tus suscriptores antes, durante y después de la venta pues te permite:

– Mantener comunicación con clientes y clientes potenciales inclusive de forma automatizada.
– Informarles sobre temas de su interés y por lo cual te han dejado sus datos.
– Generar engagement (interacción y compromiso para con tu audiencia)
– Obtener ideas para creación de contenidos de su interés.
– Conseguir retroalimentación o feedback.

Recuerda que a tus clientes les gusta comprar pero no les gusta que les vendas, por ello debes obtener su confianza al mostrarte como el experto y no como un vendedor molesto.

Cómo conseguir clientes por email

  1. Identifica a tu cliente ideal. Saber quién es tu cliente ideal te permitirá acercarte a él hablándole en su mismo idioma y sobre todo saber qué necesidad necesitas cubrir o qué solución dar a su problema.
  2. Define tu propuesta de valor. Debes saber cómo decir en una frase corta qué ofreces y/o cómo ayudas a quién ayudas.
  3. Crea contenido de valor. Una vez definido tu cliente ideal y cómo es que le puedes ayudar, agrega valor en su vida con contenido que te haga ver no como un vendedor molesto sino como un experto, quien genere confianza como para dejarle sus datos en un formulario.
  4. Adquiere el servicio de un software especializado en email marketing. Ahorrarás tiempo, esfuerzo y tendrás más información que te ayude a tomar acciones para corregir o mejorar.
  5. Crea emails que atraigan. El software de email marketing por sí mismo no hace el trabajo de atracción, debes crear título y contenido que atraiga la atención, el interés, el deseo y la acción de tu potencial cliente.
  6. Fidelización de clientes. La venta no termina una vez que un cliente realiza una compra de tu producto o servicio. Es más difícil conseguir un cliente nuevo que fidelizar clientes y hacer que te compren una y otra vez.
  7. Identifica y da seguimiento. Identifica a quien ha abandonado tu carrito de compra y da seguimiento para saber por qué abandonaron y brindar más opciones para completar la acción de compra.

Cómo diseñar una estrategia de email marketing

Una estrategia de email marketing te va a ayudar no sólo a trabajar con objetivos y acciones claros, sino también a medirlos.

No puedes mejorar lo que no puedes medir

Ahora sabrás cómo hacer email marketing paso a paso con estrategia:

  1. Definir tu objetivo. Tener claro el objetivo, contestando a las preguntas: ¿para qué utilizarás el email marketing? Y ¿Hacia quien lo vas a dirigir?. Te hará tomar el camino adecuado. Ten cuidado especial en que éste sea específico, medible, alcanzable, orientado a resultados y con una fecha límite de ejecución. Te va a permitir establecer la meta y con ello las pequeñas acciones que te llevarán a conseguirla.
  2. Segmentación. La segmentación es vital porque con el enfoque correcto sobre a quién va dirigida tu estrategia , puedes fortalecer la efectividad general de los mensajes en los emails.
  3. Plan de acciones. Es necesario que definas cuáles son las acciones que llevarás a cabo a corto, mediano y largo plazo.
  4. Crea un calendario. Una vez que tienes definidas las acciones, completa tu plan poniendo fecha a esas acciones. Recuerdas que te hablé en el punto número 1 de aclarar el objetivo? Si no ponemos fecha a las actividades, es muy difícil dar el seguimiento y cumplimiento que nos lleve a conseguir clientes con nuestra estrategia.
  5. Software especializado en email marketing. Este software debe ayudarte tanto para crear, automatizar y realizar el envío de los emails, como para crear los reportes donde puedas revisar resultados y medirlos para la toma de decisiones.

Aunque hay muchas y eficientes plataformas, para cumplir con tus objetivos de email marketing de forma inteligente y eficaz, yo te recomiendo usar Active Campaign porque es el proveedor que te ofrece más ventajas.

Por fin!

Con este tutorial sobre ActiveCampaign en español te enseñaré la forma de sacar el máximo provecho a algunas de las funciones que esta herramienta te ofrece para conseguir suscriptores, clientes potenciales e incrementar tus ventas.

Sigue conmigo, porque esto se pone mucho más interesante…

¿Cómo sería tu vida si pudieras automatizar todas estas tareas?

Hasta ahora te he hablado sobre cómo hacer email marketing, y ahora quiero que veas los beneficios de la automatización del marketing por correo electrónico.

Cómo pasar del marketing por correo electrónico a AUTOMATIZAR EL EMAIL MARKETING con ActiveCampaign en español

Automatizar el marketing por correo electrónico brinda mucha flexibilidad y funcionalidad, por lo que debes comenzar con la orientación adecuada.

Todo se reduce a tres simples pasos:

1.- Documentar los procesos actuales: Ya sea en papel o en electrónico, tómate tu tiempo para anotar todas las actividades que realizas. Descuida si por el momento no sabes cómo encajan más convenientemente o si te das cuenta de que hay cosas que deben mejorarse, la idea es tener toda la información.

2.- Claridad. Aquí es donde defines la secuencia de todas las acciones que empleas y sabes exactamente dónde puede llevarse a cabo la automatización.

ActiveCampaign te ofrece la gran ventaja de contar con un representante que tras reunirse virtualmente contigo que te ayuda en este proceso.

Con esta reunión defines tus procesos comerciales divididos en dos grupos:

  • Procesos de contacto: Formularios de contacto, lead magnets principales, boletines semanales, envíos de correos electrónicos personales, etc.
  • Procesos administrativos (todos los procesos detrás de escena) Por ejemplo recopilar y organizar datos de contacto, identificar clientes potenciales (Lead Scoring), aplicar etiquetas a contactos, rastrear el comportamiento de contacto en el sitio web e identificar de dónde provienen (Seguimiento del sitio), etc.

3.- Construcción. Definidos los procesos, es tiempo de entrar a la plataforma y construir tus automatizaciones, comenzando con los procesos de contacto.

En este punto es donde entra ActiveCampaing con sus principales herramientas como son:

  • Plantillas prediseñadas y personalizables tanto para tus mensajes de correo como para tus formularios.
  • Formularios de suscripción. Completa tus llamadas a la acción con los mejores formularios, mismos que son fáciles de crear en ActiveCampaign y fáciles de colocar en tu página web.
  • Segmentación para llegar sólo a quien quieres llegar, es lo mejor para conseguir clientes potenciales.
  • Campañas en automático.
  • Reportes en tiempo real. Relevante para la toma de decisiones.
  • Optimización para cualquier dispositivo.
  • Integraciones con otras plataformas para que el tiempo de trabajo sea aún menor y más fluido

Qué son las automatizaciones en las estrategias para email marketing?

Una automatización es una secuencia lógica de eventos que creas para ejecutar tus procesos de contacto y te lleven a la meta establecida.

Imagina la automatización como una línea de ensamble. Tienes una cinta transportadora y puedes agregarle tantas estaciones de trabajo como desees.

Las actividades que se realizan en esas estaciones de trabajo; en ActiveCampaign se llaman “acciones”.

Cuando activas una automatización, enciendes las estaciones y enciendes la cinta transportadora que mueve los contactos de una acción a otra (estación a estación) hasta que llegan al final de la secuencia.

Mientras la automatización se encuentre activa se ejecuta continuamente hasta que la desactivas o eliminas.

En ActiveCampaign puedes crear tantas automatizaciones como desees, elegir las acciones y el orden en que se ubican en cada secuencia.

Ejemplo de estrategia de email marketing.

Supongamos que eres un coach de vida.

  • Defines tu objetivo: Vender 3 programas completos de tus asesorías personalizadas en el mes de septiembre.
    Es específico, medible, alcanzable, orientada a resultados y temporal.
  • Segmentación: Email marketing encaminado a los nuevos suscriptores que descarguen el ebook gratuito“Cómo lograr mis objetivos”
  • Plan de acciones: Crear y enviar 3 emails con contenido de valor sobre cómo lograr los objetivos y cómo yo le puedo ayudar, un email más para invitarle a aprovechar una sesión gratuita virtual de 30 minutos en la que por último le invitaré a tomar el programa completo de asesoría personal.
  • Elección de software para llevar a cabo la estrategia de email marketing: ActiveCampaign.

Cómo hacer email marketing – la Automatización

Si lo que quieres es tener tu tiempo de vuelta y aún así vender más.

Es momento de dar el salto y pasar a la automatización en ActiveCampaign.

¿Por qué elegir ActiveCampaign para hacer marketing por correo electrónico?

Además de las herramientas de trabajo que te ofrece y que anteriormente te he comentado.

  • Envía exactamente lo que tus contactos quieren. A diferencia de otras plataformas, te permite segmentar tu lista de suscriptores de forma avanzada y precisa, no solo para crear auto-respondedores efectivos, sino también, embudos de venta exitosos, llegando sólo a quien quieres llegar, con lo que tendrás clientes de calidad.
  • Toma decisiones estratégicas. Con base en las acciones que tomen tus suscriptores, puedes tomar decisiones que te ayuden a cumplir el objetivo de tus estrategias para email marketing.
  • No hablas inglés?. No es problema. Puedes configurar el idioma y trabajar con ActiveCampaign en español, lo que es una gran ventaja sobre otras plataformas como Mailchimp y Aweber, cuya plataforma está en inglés.
  • Pagas justo por lo que necesitas. Su precio es económico para todas las funcionalidades y opciones que ofrece y además toma en cuenta el nivel en el que te encuentras, entendiendo que un plan puede ser diferente para un negocio que apenas comienza que para uno que ya tiene listas de miles de suscriptores.
  • Cuentas con un área de aprendizaje continuo que te brinda, Guías, videos, podcast, etc. donde podrás solucionar todas tus dudas.
  • Además el área de soporte donde una persona te contesta en tiempo real está a tu disposición las 24 horas del día.

Si te gusta trabajar con limitaciones, con Mailchimp puedes tener hasta 2000 suscriptores gratis pero yo lo recomiendo únicamente si deseas implementar una estrategia muy básica de email marketing.

A continuación, te mostraré cómo hacer email marketing con ActiveCampaign en español.

Cómo hacer email marketing para vender con ActiveCampaign en español paso a paso.

Los próximos pasos te muestran la participación de ActiveCampaign en los proceso que van desde cómo conseguir suscriptores, segmentación, envío de emails automatizando las ventas, seguimiento y análisis de resultados.

Aplicable tanto para aquellos dueños de negocio que desean atraer clientes a su negocio físico como para quienes realizan sus procesos de ventas totalmente por internet.

1.- Abre una cuenta en ActiveCampaign.

Lo primero que debes hacer es crear una cuenta en ActiveCampaign.

Afortunadamente la plataforma te brinda un periodo de prueba de 14 días gratuito y sin necesidad de una tarjeta bancaria.

Así que, ve al sitio oficial de la herramienta y comienza tu periodo de prueba, sólo necesitas introducir tus datos en el formulario que te aparece al inicio.

2.- Configura tu perfil.

  • Al entrar a la plataforma, en el menú que se despliega, haz clic en configuración
  • Llena los datos que se te piden: tu nombre, el correo de tu negocio, tu número de teléfono, tu firma, zona horaria , y el idioma, aquí es donde puedes cambiar el idioma a español.

3.- Crea una lista de contactos

En la pestaña de Contactos aparecerá el listado de los suscriptores que se han registrado en tu boletín, campañas, lanzamientos, etc.

En este apartado podrás filtrarlos por listas, etiquetas y según su comportamiento (si están activos, si se dieron de baja, si no confirmaron su suscripción o si los correos han sido rebotados).

Tu objetivo será conseguir suscriptores con los que irás llenando esa base de datos y hacer email marketing con el fin de ofrecerles tus productos y/o servicios más adelante.

  • Para crear una lista. Para ello, haz clic en la pestaña Listas y posteriormente, en el botón Nueva lista.
  • En la ventana emergente, escribe el nombre que le asignarás a esa lista, la URL de tu sitio web y un mensaje que diga la razón por la que los contactos están recibiendo los correos.
  • La lista te funciona tanto para nuevos suscriptores como para agregar los que tengas en otra plataforma y en caso que hayas decidido cambiarte a ActiveCampaign puedas seguir haciendo marketing por correo electrónico con ellos.

4.- Crea un formulario para esa lista

  • Entra en la pestaña Formularios y pulsa en el botón Nuevo Formulario
  • En la ventana emergente, asigna el nombre y el estilo al formulario, y selecciona la lista que creaste.

  • Puedes Editar el formulario las veces que lo necesites
  • Si te saliste de la sección, entra nuevamente en la pestaña Formularios, y Editar.
  • Haz clic en los elementos del formulario que desees modificar, y en la parte derecha del escritorio te aparecerán sus respectivas opciones de edición.
  • Crea un campo personalizado.
    • Más adelante te digo qué es un campo personalizado y por qué es importante conocerlos, aquí te muestro las opciones de los campos personalizados más comunes, puedes seleccionar uno de ellos arrastrarlos y queda agregado en el formulario, pero si quieres crear uno nuevo das click en añadir campo personalizado.
    • Seleccionas el tipo de campo que deseas crear, agregas el nombre haces las modificaciones de deseas y cuando lo guardes te va a aparecer en mis campos y solo debes arrastrarlo y colocarlo donde desees dentro de tu formulario.
  • Personaliza el diseño del formulario para hacerlo más atractivo y genere más conversiones. Esto lo puedes hacer en la pestaña de Diseño, en la que se encuentran las opciones disponibles.
    Crear una clara y ordenada apariencia del formulario puede repercutir en aumentar la tasa de conversión
  • Selecciona la pestaña Opciones y redacta el mensaje de agradecimiento que aparecerá una vez el suscriptor haya introducido sus datos en el formulario.
    Si en lugar de ese mensaje prefieres que aparezca una página de agradecimiento específica, también tienes la opción de pegar una URL.
  • El botón de añadir acción es muy importante porque una de las formas de segmentar es por etiqueta y desde aquí puedes agregar las etiquetas.
  • Y no te olvides de Configurar el mail de confirmación.
    • Para ello Haz clic en la rueda dentada que se encuentra junto al nombre de la lista.
    • Al pulsar el botón Editar de la ventana emergente, podrás personalizar cada elemento del correo de confirmación con las opciones que te aparecen al hacer clic en cada uno.
    • Te recomiendo editar el mensaje ya que originalmente estará en inglés, puedes escribir el mismo mensaje pero en español y no es necesario que sepas inglés para traducirlo ya que cuentas con el traductor de google. cuando lo termines sólo das en listo para continuar
    • Aquí podrás elegir nuevamente hacia dónde redirigirás a los que confirmen su suscripción, ya sea hacia una página de agradecimiento o hacia un mensaje de agradecimiento.
      Recuerda que estas páginas tanto de confirmación como de agradecimiento puedes crearlas con wordpress y la plantilla Divi de Elegant Themes que Luis R Silva recomienda por su facilidad y sencillez de manejo, donde no necesitas tener alto grado de conocimiento en sistemas para utilizarlas.
      Como te lo mencioné antes, yo recomiendo usar una URL personalizada, para dar el debido seguimiento al suscriptor.
  • Para terminar das click en el botón integrar Para integrar el formulario en tu página
    y te aparece la url del formulario que acabas de crear y que agregarás en la página que predeterminaste dentro de tu sitio web con anterioridad, por ejemplo una página de inicio, misma que como te digo puedes crear con wordpress y la plantilla Divi de Elegant Themes.

    • Si no lo vas a integrar tú personalmente, te da la opción de generar el código para pegar en la página y que deberás enviar por email a tu desarrollador web.

5.- Ahora continuamos con la Creación de una automatización

Entra en la pestaña de Automatizaciones y oprime el botón Nueva automatización.

  • Determina la primera acción de la automatización.

Elige el estilo de la automatización que prefieras. Yo por lo regular elijo la automatización básica.

Escoge la acción que dará inicio a la automatización.

Tienes más de 20 activadores de inicio de y más de 30 acciones que puedes utilizar para automatizar tus procesos de marketing por correo electrónico.

Después, establece las opciones de dicha acción: la lista y las ejecuciones.

  • Crea un correo de Bienvenida

Para establecer el primer correo que le llegará al suscriptor, elige de la ventana emergente la opción enviar email,

– Haz clic en el enlace crear un correo electrónico de la ventana emergente.
escribe el nombre que le asignarás al correo de bienvenida por ejemplo si lo que ofreciste fue un descuento al adquirir tu producto o servicio puedes poner algo como “Te damos la bienvenida y tu descuento”

– Escoge la plantilla que usarás. Te sugiero que elijas una sencilla, sin tantas imágenes, para disminuir la probabilidad de que llegue a la carpeta de correo no deseado o spam.

– Llena los datos del remitente y da clic en continuar.

– Así como lo hiciste con el correo de confirmación, puedes editar los elementos de este email seleccionando cada uno.

– Escribe tu mensaje:
Este es el mensaje de bienvenida, trata de escribir siempre qué hay ahí para él, para que le genere interés y de click en el enlace.

Crea párrafos cortos de dos líneas o tres máximo para que sea más fácil de leer.

Despídete.

PD. Crea una PD, con el resumen de lo que se trata tu mensaje.

– Cuando termines, da click en siguiente

– Revisa que los datos sean correctos incluso puedes enviar un correo de prueba para verificar que efectivamente están funcionando los enlaces o que se visualice bien, si todo está bien en la prueba que enviaste a tu bandeja de correo electrónico, regresa a ActiveCampaign y das click en terminar.

  • Añade más acciones a la automatización

Te recomiendo no automatizar solo el mensaje de bienvenida y armar tu estrategia para agregar valor e irte mostrando como el experto o a tu negocio local como “la opción”.

Puedes enviar los emails que consideres, aunque te recomiendo un promedio de 5 mensajes para hacer un mejor seguimiento y procura desde el primer mensaje enviar a la oferta en tu página de ventas ya que este primer email es el que normalmente tiene mayor tasa de apertura.

En este caso yo sólo crearé 3, con intervalos de 1 día entre correo y correo entonces en esta ventana emergente selecciono condiciones y flujo de trabajo, la opción espere, durante un tiempo especificado, un día y guardar.

Después del correo de bienvenida hago un segundo correo de seguimiento, click en la opción crear un nuevo email, nombre del correo.

Como ya tengo un correo con el formato que deseo, elijo campañas pasadas y usar este diseño, agrego nombre del asunto, reviso que mi nombre y correo sean los correctos que quiero que el usuario reciba y continuar

Escribe tu mensaje.

– Aquí va el contenido del seguimiento de la información, es tu oportunidad para seguirte mostrando como un experto.

– Recuerda que no va toda la información aquí. Sólo una idea de lo que va a encontrar si abre el enlace.

Revisa los datos, envía un correo de prueba, ve a tu bandeja de entrada de correo y si todo está bien regresa aquí y das click en terminar

Deja pasar un día más y envía un tercer correo

Nuevamente click en signo de +, condiciones y flujo de trabajo, espere por un día, guardar
y nuevamente enviando opciones, enviar email, crear un nuevo correo, nombre del correo, y crear.
Utilizar las campañas pasadas, usar este diseño guardado, agregar nombre del asunto, revisar datos de remitente y continuar

Escribe tu mensaje:

– Aquí va el seguimiento y haces énfasis en lo que pierde por no adquirir la oferta así como lo que gana por obtenerla.

– Te recomiendo un promedio de 5 mensajes para hacer un mejor seguimiento y procura desde el primer mensaje enviar a la oferta en tu página de ventas ya que este primer email es el que normalmente tiene mayor tasa de apertura.

– Recuerda que todos los mails-contenidos anteriores fue para generar confianza y mostrarte como el experto, como la opción.

– Despídete.

– PD. Crea una PD, con el resumen de lo que se trata tu mensaje.
siguiente, reviso datos, envío correo de prueba y terminar

Puedes agregar más acciones como: si abrió o no un correo, puedes enviarlo a otra página, agregar una etiqueta determinada, mandar más correos de seguimiento, etc,

A continuación verás un ejemplo de cómo hacer email marketing automatizado con ActiveCampaign en español.

Es básico pero ya que lo acomodes a tus necesidades verás que puedes hacer mucho más.

Prácticamente lo que ves es el plan de acciones automatizado.

como hacer email marketing

  • El visitante a la web se suscribe por medio del formulario integrado en la página web.
  • Al suscribirse llega a la lista de contactos vip que se creó anteriormente e inicia la automatización.
  • Inmediatamente se envía el primer email normalmente de bienvenida
  • Se espera por 1 día y manda el segundo email
  • Se espera 1 día más y se envía el tercer email
  • y se termina la automatización

Cómo Crear una campaña en ActiveCampaign

También puedes crear emails sin que éstos pertenezcan a una automatización, por ejemplo si deseas dar a conocer a tus suscriptores cuando haya un nuevo contenido en tu blog, o si hay disponible un cupón de descuento, etc.

Seleccionar la opción campañas, click en botón nueva campaña, agregar nombre de la campaña, suponiendo que en 2018 regalaste una plantilla y quienes la descargaron están en una lista llamada “plantilla”, ahora les quieres informar que la has actualizado para 2019, puedes poner en nombre “Plantilla actualizada 2019”, opción estándar, seleccionas a qué contactos de qué lista o listas es a quien quieres hacer llegar la oferta del cupón del descuento.

Escribe tu mensaje:

  • Saludas
  • Aquí agregas algo sobre porqué la actualizaste y del beneficio de tener la plantilla actualizada
  • Los enlaces a la plantilla nueva
  • y recuerda mantener el formato de los correos anteriores.
  • Despídete.
  • PD. Crea una PD, con el resumen de lo que se trata tu mensaje.
    siguiente
  • Revisas los datos
  • Ya sea que la programes para una fecha y hora en particular o que la envíes inmediatamente, recuerda enviar un correo de prueba
  • Una vez que todo esté bien
  • Click en enviar
  • Te pregunta si quieres enviar la campaña ahora
  • Click en enviar ahora y listo

6.- Reportes

Para analizar la respuesta-interacción de los contactos con respecto a los correos enviados lo haces desde la opción de reportes.

Puedes revisar los reportes tanto de las campañas (emails) individuales como de las automatizaciones.

Solo eliges el reporte que desees ver y listo te arroja los datos.

Cómo hacer email marketing – La Segmentación

Dejé este tema para hablarlo por separado por ser pieza clave en el proceso de cómo hacer email marketing para vender.

La segmentación es agrupar tus contactos por atributos o acciones y es importante ya que te permite ser más específico y especializado, y con ello fortalecer la efectividad de tus mensajes.

Lograrás una correcta segmentación con la combinación de listas, etiquetas y campos personalizados.

Para entenderlo veamos algunos conceptos:

  • Atributo: Cualidad o característica sobre un contacto. Ejemplo: género e intereses de un contacto.
  • Acción: Parte del comportamiento de los contactos al interactuar con Tu negocio. Por ejemplo, ¿un contacto específico ve repetidamente su página de ventas y se va, o compra su servicio? ¿otro contacto lee todas las campañas que envía o deja la mayoría de sus correos sin abrir?
  • Listas: Son la forma más amplia de segmentación que puedes emplear. Las listas se basan en un interés amplio que comparten todos los contactos de la misma.
  • Etiquetas: Son el primer nivel de segmentación dirigida. El objetivo principal es organizar los contactos. Las etiquetas representan una condición o un conjunto de condiciones que a menudo no son permanentes; se pueden aplicar o eliminar fácilmente.
    • Algunos tipos de etiquetas que puedes usar son:
      De origen: para saber de dónde se originó el cliente potencial (ejemplo: webinar “x”)
      De estado: Indica el estado de un contacto en un proceso.
      Desencadenante: Inicia un proceso al realizar una acción específica.
      De producto: Indica qué producto ha comprado un cliente.
      De acción: Modifica el estado de un contacto.
  • Campos personalizados: Son la forma más específica de segmentación que puedes emplear. Los campos personalizados representan datos que son permanentes o poco probables de cambiar a menudo y/o fácilmente.
    • Algunos tipos de campos personalizados que puedes usar son:
      De texto: Línea breve, como nombre y dirección de correo electrónico.
      De fecha: Recopila información de una fecha específica.
      Menú desplegable: Permite desplazarse y seleccionar una opción.

En ActiveCampaign tienes libertad y flexibilidad de utilizar tantas etiquetas y campos personalizados como necesites, pero te recomiendo utilizar los menos para que en un futuro que tu negocio crezca sea más sencillo el trabajo.

Cómo encaja todo esto en la automatización?

Imagina que tienes un producto/servicio que deseas vender bajo ciertas condiciones.

Por ejemplo:

Sólo quieres darlo a conocer a los contactos de cierta lista ya que el interés común coincide con la solución que das con tu producto o servicio (segmentas por lista).

O sólo quieres venderlo a quienes acudieron a un evento en particular (segmentas por etiqueta de origen).

O sólo quieres venderlo en en cierto lugar. (segmentas por geografía)

De esta forma llegas solo a las personas que quieres llegar por lo que tu inversión es más aprovechada y la conversión es más efectiva.

Como puedes ver, una de las cosas que hace de ActiveCampaign una herramienta tan potente es el tipo de segmentación que puedes realizar con ella.

Te brinda la opción de agregar todas las condiciones que desees a la automatización, precisando de forma muy exacta a cuáles suscriptores harás llegar cada correo.

Esto te permite una amplia gama de posibilidades para diseñar e implementar una estrategia de email marketing efectiva con secuencias automatizadas acordes a los intereses y comportamiento de tus suscriptores.

Estas opciones y funcionalidades que te presenté son solo algunas de las muchas que ActiveCampaign te ofrece.

Indudablemente, ActiveCampaign es de gran utilidad para lograr tu objetivo de conseguir clientes por email y fidelizarlos a través de tus campañas.

 

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