Cómo crear una página web efectiva – Los 7 elementos indispensables

El entender cómo crear una página web efectiva requiere de una fase de planificación partiendo de las metas comerciales de tu negocio. Trabajar en planificar subirá las probabilidades de que tu nuevo sitio web sea la herramienta efectiva que buscas para tu negocio.

Contenido:

• Los 7 elementos indispensables para crear una página web efectiva
• Objetivo
• Funciones y herramientas
• Contenido
• Navegación
• Diseño
• Creación y administración (mantenimiento)
• Promoción

Los 7 elementos indispensables para crear una página web efectiva

Estos son los siete elementos que puedo compartir basados en mis años de experiencia como consultor de mercadeo digital y después de haber participado en la creación de cientos de sitios web.

1. Objetivo

Cuál es el objetivo principal de tu página web. Aquí debes definir qué quieres lograr con esta herramienta que impactará positivamente a tu negocio.

Empieza definiendo el o los objetivos:

• Vender productos / aceptar pagos
• Tomar reservaciones / aceptar pagos
• Crecer audiencia para vender publicidad (Patrocinadores, AdSense)
• Ofrecer productos afiliados y ganar comisión (Ej. Amazon)
• Aceptar donaciones
• ¿otro?

Después define cómo lo piensas lograr:

• Ser la primera opción en una búsqueda / Posicionamiento (Google, YouTube)
• Invertir en Publicidad (Facebook, Google)
• Crear comunidad en redes sociales
  • Cuál(es)
• Networking (colaboraciones, influencers)
• Campaña Offline

2. Funciones y herramientas

Define las funciones y herramientas necesarias para lograr el(los) objetivo(s).

Ejemplo: Si el objetivo es vender productos, la herramienta es un catálogo online con la opción de añadir a un carrito de compras y este tenga la función de recibir de forma segura el pago.

A su vez se necesita la empresa que permita la transacción online y que el dinero de la compra llegue a la cuenta bancaria del negocio.

Ejemplo de funciones o herramientas:

• Catalogo (tienda) Online con carrito de compras (+ 10 productos)
• Botones / Formulario para aceptar pagos por internet (-10 productos / servicio)
• Plataforma de membresía / patrocinio / curso online
• Proveedor de transacción de pagos de una sola vez o recurrentes (PayPal, Stripe)
• Formulario / calendario para tomar citas y aceptar el pago online
• Formulario de suscripción a boletín electrónico  y software de email marketing
• Botones para compartir en redes sociales
• Herramienta para mejorar el SEO
• Otro(s) – cuál(es)

3. Contenido

Define qué páginas dentro del sitio web se necesitan para lograr el objetivo y cuáles páginas van a servir para apoyar el objetivo.

Ejemplo: Si tu objetivo es hacer que tu cliente haga una reservación (para una asesoría o para una mesa en un restaurante).

Son páginas necesarias: la página del servicio (con descripción detallada), la página donde hace el pago y la página donde confirma la transacción con las instrucciones y pasos a seguir.

Las páginas de apoyo pueden ser artículos con consejos, la página que hable de la empresa, la página con testimonios. Las páginas de apoyo ayudarán a que la decisión de compra sea sencilla porque ayudan a generar confianza.

Como página básicas identificamos las de: Inicio, Quiénes somos, Legales (políticas de privacidad, términos del servicio), Servicios y/o Productos y Contacto.

Escribe el contenido (textos) de estas páginas y las que consideres necesarias. En el momento de escribir utiliza elementos como párrafos cortos, títulos y subtítulos, listados, gráficos e imágenes para facilitar la lectura al usuario.

4. Navegación

Define los pasos o clics que va a tener que hacer el usuario para lograr el objetivo.

La experiencia que tenga el usuario en tu sitio web es determinante para lograr tu objetivo. Tienes que llevar de la mano al usuario, de la manera menos confusa, a que tome la acción que lleve al objetivo.

Para esto es necesario diseñar el proceso con los menores pasos posibles. Entre más fácil e intuitiva sea la navegación, más probabilidades de lograr el objetivo.

Ejemplo: Si el objetivo es captar donaciones primero debemos dejar claro cuál es la misión de la organización, los resultados obtenidos y cómo se le saca el mayor provecho a lo recaudado.

Después se les lleva a la página de donaciones describiendo el proceso de donación. Páginas: Quiénes Somos / Nuestra misión, Logros (El impacto alcanzado), Únete / Sé parte (donaciones).

La navegación principal (menú principal) debería contar con los enlaces hacia las secciones o páginas principales para lograr el objetivo de manera intuitiva.

Estructura de navegación básica:

5. Diseño

Un diseño web eficaz se caracteriza porque ayuda al usuario a lograr el objetivo haciendo uso de formas, colores, animaciones, textos necesarios para lograr una experiencia positiva.

Muchas veces se comente el error de usar muchos elementos que a su vez crean confusión. La meta es lograr un diseño sencillo que refleje el carácter de la empresa y que lleve al usuario a que tome la acción que quieres.

Afortunadamente se pueden encontrar plantillas profesionales que puedes instalar en unos minutos con las herramientas adecuadas.

Puedes lograr un diseño web profesional sin necesidad de una plantilla muy elaborada, puede ser suficiente con sólo imágenes de calidad.

En lo posible, antes de crear tu página web define y ten a la mano esta información:

• Tema / Plantilla
• Marca: Logo, paleta de colores, iconos
• Colores (paleta): activos e inactivos
• Imágenes
• Texturas / Patrones

6. Creación y administración (mantenimiento)

Para aprender cómo crear una página web efectiva necesitas una plataforma que te permita administrar tu sitio web en el momento que lo necesites sin depender de terceros (empresas, tecnología, personal).

Para esto se recomienda un (CMS) Sistema de Manejo de Contenido (por sus siglas en Inglés CMS Content Management System) el cual permita ingresar como administrador de manera segura y editar el contenido del sitio web.

El CMS más usado en el mundo es WordPress el cual se puede instalar de manera gratuita mediante un servicio de Hospedaje profesional. Ver guía aquí.

Con WordPress no sólo se puede crear el sitio web, instalar plantillas profesionales y administrar tu sitio sino también cuenta con una comunidad que constantemente está desarrollando funciones específicas para ser instaladas y ampliar las posibilidades del software.

Estas funciones específicas son softwares o plugins que permiten convertir a WordPress en tienda online con carrito de compras, en portal de noticias, en plataforma de membresías, en curso online con contenido protegido exclusivo sólo para estudiantes registrados, y muchas otras funciones que puedes buscar en la sección de plugins.

Si en el punto 2 (funciones y herramientas) defines una función muy específica, puedes hacer la búsqueda en la lista de plugins ya que puede existir uno que logre el objetivo que buscas sin necesidad de invertir en un código personalizado.

7. Promoción

Ya tienes un sitio web desarrollado y diseñado con un objetivo claro, ahora necesitas darlo a conocer. Necesitas tráfico web, es decir que los usuarios y futuros clientes lleguen a visitar tu página web.

Cuando se trata de tráfico web debes pensar en números grandes. No es suficiente con decirle a tu familia que lo vean y que inviten a sus amigos.

Debes pensar en términos de porcentaje.

Ejemplo*: Diariamente, por cada 200 personas que visitan la web, a 40 (20%) les va a interesar el servicio o producto (cliente potencial) de los cuales 1 va a completar la compra. Estamos hablando de 0.5% de conversión.

El 0.5% se convierten en clientes. Si la meta es hacer al menos 5 ventas diarias y sabemos que la conversión promedio es del 0.5%, ¿cuántas visitas (de calidad) necesitamos diariamente?. Correcto, 1,000 visitas diarias para lograr 5 ventas.
(*Los porcentajes difieren del tipo de producto o servicio, precios, y de la efectividad de la campaña).

Al tener metas claras y pensar en términos de optimización de porcentajes de conversión (CRO) es más fácil definir cómo vamos a manejar la promoción del sitio web.

Las dos opciones son: 1) Tráfico Orgánico y 2) Tráfico pagado.

• El tráfico orgánico son las visitas logradas gracias a los contenidos (artículos, vídeos) que se hayan publicado previamente, que el usuario encuentra en los resultados de un motor de búsqueda como Google o YouTube y llegan a la web con la expectativa de encontrar la solución al problema o necesidad que tienen.

El tráfico orgánico tiene mayor intención de compra y, aunque toma más tiempo en obtenerse resultados, es una estrategia que debes considerar.

Para lograr tráfico orgánico debes crear contenido (artículos y vídeos) relevante y de ayuda para tu público objetivo (cliente ideal) que se publica dentro de la sección blog de tu sitio web.

• Mientras que el tráfico pagado son las campañas de anuncios en plataformas de publicidad como Google Ads o Facebook Ads. Hay que invertir dinero pero se pueden ver resultados (ventas) rápidos y efectivos si se logra campañas efectivas.

Mi recomendación es que trabajes en ambos tipos de tráfico.

También que estés analizando constantemente para identificar cuáles son los esfuerzos que están funcionando y así dejar a un lado los que no, haciendo que cada vez sean más las personas que visitan tu sitio web.

Ya sea que tú mismo(a) crees tu sitio web o lo delegues a un profesional, es necesario definir los objetivos, las funciones específicas, el contenido, la navegación, el diseño, la administración (mantenimiento) y la promoción ya que estos son los componentes elementales para lograr un sitio web efectivo desde el mismo momento de su creación.

Ahora sí, después de realizar tu planificación puedes crear tu sitio web desde aquí

Si ya tienes tu sitio web y no tuviste en cuenta estos elementos, no hay problema, puedes redefinir la estrategia y gracias a la flexibilidad de WordPress puedes lograr cambiar la estructura de tu sitio web, el diseño y contenido.

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